日前，閑魚(yú)宣布，將對(duì)全體賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)（單筆最高收取60元），新規(guī)自8月9日生效，9月1日正式實(shí)施。

如果說(shuō)一年前閑魚(yú)開(kāi)始對(duì)職業(yè)賣家收取傭金，尚未影響到個(gè)人賣家，那么此次新規(guī)落地，則是一石激起千層浪，不少賣家直言“吃相難看”，并試圖用腳投票，表示要“離開(kāi)閑魚(yú)”。

很長(zhǎng)一段時(shí)間里，阿里內(nèi)部對(duì)閑魚(yú)的定位是“離錢最近，離賺錢很遠(yuǎn)”。但如今，在不少閑魚(yú)賣家眼里，閑魚(yú)卻已是“收費(fèi)軟件”。

過(guò)去一年，超1億人在閑魚(yú)掛出閑置寶貝，每天有超過(guò)400萬(wàn)件閑置物品在閑魚(yú)上發(fā)布，僅去年便有3000萬(wàn)95后新用戶涌入閑魚(yú)。閑魚(yú)逐漸成為“聚寶盆”，流量變現(xiàn)便看似水到渠成，但當(dāng)賣家“出逃”，或通過(guò)提價(jià)等形式轉(zhuǎn)嫁成本，最終是誰(shuí)在為此買單？

過(guò)河拆橋，告別免費(fèi)時(shí)代

2018年底，閑魚(yú)創(chuàng)始人諶偉業(yè)曾表示：“閑魚(yú)具體盈利模式不便透露，但一定不會(huì)收取交易傭金。”但在五年后，閑魚(yú)走上了收傭之路。

2023年6月，閑魚(yú)宣布對(duì)特定商家施行收費(fèi)政策。根據(jù)官方政策，用戶當(dāng)月成交訂單數(shù)超過(guò)10筆，且累計(jì)成交金額超過(guò)10000元，其超額部分將被按照每筆訂單實(shí)際成交額的1%收取服務(wù)費(fèi)。

但如果因此嘲諷閑魚(yú)出爾反爾或許并不公平，短短五年間，時(shí)過(guò)境遷，閑魚(yú)的掌舵人幾經(jīng)更換，盤子亦越做越大，用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，小B端賣家也逐漸成為GMV增長(zhǎng)的主要貢獻(xiàn)者，這一切，都并非諶偉業(yè)能精準(zhǔn)預(yù)料的。

畢竟，在2019年之前，閑魚(yú)是不歡迎職業(yè)賣家的——一旦被發(fā)現(xiàn)是工廠直銷廠家、線下門店商家，以及做“一鍵代發(fā)”的玩家，會(huì)被直接封號(hào)。但在2020年前后，改變開(kāi)始發(fā)生，管理層的變動(dòng)帶來(lái)了模式的變化，閑魚(yú)從C2C逐漸走向了C2C和B2C的混合模式。于是，一大批職業(yè)賣家涌現(xiàn)。

所以，當(dāng)閑魚(yú)在去年告別免費(fèi)時(shí)代，更多人是表示支持的。彼時(shí)，閑魚(yú)主要對(duì)交易“高頻、高額”的職業(yè)賣家收取費(fèi)用，而這對(duì)于個(gè)人賣家而言是個(gè)有利信號(hào)，亦對(duì)買家體驗(yàn)有益。

不過(guò)，在今年7月底發(fā)布的《閑魚(yú)賣方軟件服務(wù)費(fèi)收費(fèi)規(guī)則》中，閑魚(yú)面向的收費(fèi)對(duì)象進(jìn)一步擴(kuò)寬，在閑魚(yú)成交的每一筆訂單都將收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照實(shí)際成交額（含運(yùn)費(fèi)）為基數(shù)，比例為0.6%（單筆最高收取60元），而且在訂單發(fā)生退款后，服務(wù)費(fèi)不退還。

今年3月12日，閑魚(yú)公布數(shù)據(jù)稱日均交易額突破10億。如果以此計(jì)算，這次收費(fèi)新規(guī)實(shí)施后，閑魚(yú)每天或?qū)⒂型盏讲簧儆?00萬(wàn)元的軟件服務(wù)費(fèi)。

閑魚(yú)官方表示，收費(fèi)是為了確保相關(guān)服務(wù)的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品功能。收費(fèi)后，閑魚(yú)承諾將加大投入，提升平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)，如商品審核、物流速度等，以回饋賣家的支持。

不過(guò)，從小紅書(shū)、微博等社交媒體的討論來(lái)看，這一次，不少賣家對(duì)此表示不滿，“賣閑置也需要交手續(xù)費(fèi)？”

事實(shí)上，很多二手交易平臺(tái)比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍、愛(ài)回收、趕集網(wǎng)、58同城、瓜子二手車等，都會(huì)對(duì)賣家或買家收取一定的費(fèi)用，閑魚(yú)如今面向全體賣家收費(fèi)倒也并非特例。但細(xì)看個(gè)人賣家對(duì)此的討論便不難發(fā)現(xiàn)，個(gè)人賣家質(zhì)疑的點(diǎn)在于，“收取手續(xù)費(fèi)可以，但平臺(tái)的服務(wù)也應(yīng)該相應(yīng)提高。” 其中有網(wǎng)友提到，“上面騙錢的完全不管……如果不能提高服務(wù)和安全措施，收什么費(fèi)?！币灿匈u家提到，“東西越來(lái)越難賣出去，流量越來(lái)越少，現(xiàn)在還要收費(fèi)?！?/span>

由此可見(jiàn)，閑魚(yú)收傭只是導(dǎo)火索，牽扯的卻是由來(lái)已久的積弊：閑魚(yú)賣家的準(zhǔn)入門檻低、交易騙局不斷、買賣雙方信任度低等。

平臺(tái)有政策，賣家有對(duì)策

“別共情平臺(tái)手續(xù)費(fèi)了行不……”在閑魚(yú)的收費(fèi)新規(guī)公開(kāi)后，有網(wǎng)友在小紅書(shū)上發(fā)布筆記稱，“別說(shuō)什么不影響普通人只影響職業(yè)賣家，乍一看每筆也就幾毛錢，但是每個(gè)月積少成多下來(lái)其實(shí)手續(xù)費(fèi)交得并不少?！?/span>

根據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的截圖，其被收取閑魚(yú)軟件服務(wù)費(fèi)每月少則十幾元，多則四五十元。她表示，“我是窮鬼，我很在乎這些奶茶錢。這個(gè)是按照閑魚(yú)目前每個(gè)月滿額多少后收取的手續(xù)費(fèi)，9月1日開(kāi)始后是每筆都要收0.6%，不敢想象要付多少?！?/span>

而在微博上，也有不少用戶表示不理解，“我賣個(gè)五塊錢的東西還收我三分錢手續(xù)費(fèi)，還要伺候難纏客戶，拜拜了”“本來(lái)出物都要倒貼錢了，還收我0.6%的服務(wù)費(fèi)”“缺錢了嗎？賣閑置換錢也要交手續(xù)費(fèi)”……

值得一提的是，有賣家提到自己在近期突然被閑魚(yú)亂扣手續(xù)費(fèi)的情況，“閑魚(yú)的規(guī)則我也知道，以前都是正?？圪M(fèi)，今天是系統(tǒng)錯(cuò)亂了嗎？”并表示“是凌晨大批量扣款，都是很早之前就成交已完結(jié)并且沒(méi)有達(dá)到收費(fèi)門檻的訂單。”而這件事的后續(xù)是，閑魚(yú)給出回復(fù)并退回誤扣的手續(xù)費(fèi)。

如此政策之下，許多賣家開(kāi)始尋求對(duì)策。

一方面，不少用戶試圖盡量在新政落地之前售出閑置，再用腳投票離開(kāi)閑魚(yú)。鋅刻度留意到，已經(jīng)有不少普通用戶在找閑魚(yú)平替軟件。其中，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”和潮玩交易社區(qū)“千島”成為被提及最多的平臺(tái)。在閑魚(yú)發(fā)布公示后，據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，以安卓端為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和千島的下載量都迎來(lái)一波小范圍的增長(zhǎng)。此外，還有不少出閑置的用戶選擇轉(zhuǎn)至私域，通過(guò)各大社交平臺(tái)建閑置群，從而不讓平臺(tái)抽傭。

另一方面，將成本轉(zhuǎn)嫁給買家成為了另一個(gè)對(duì)策。在一條“有沒(méi)有避免手續(xù)費(fèi)的方法，我不想自刀出物還被閑魚(yú)再吸一口血”的帖子下，有網(wǎng)友提到，“提高運(yùn)費(fèi)或者價(jià)格”。而當(dāng)網(wǎng)友發(fā)布筆記稱“賣一只1200的娃娃要被扣差不多14塊錢，賣了七年閑魚(yú)，是時(shí)候告別這個(gè)平臺(tái)”時(shí)，評(píng)論區(qū)也不乏評(píng)論稱，“把價(jià)格放三分之一到運(yùn)費(fèi)里。”

不過(guò)，有賣家告訴鋅刻度，想用降低標(biāo)價(jià)提高運(yùn)費(fèi)的方式來(lái)避開(kāi)傭金的方式并不可行，“因?yàn)樾乱?guī)是按照實(shí)際成交額，也就是包含運(yùn)費(fèi)的總額來(lái)收取服務(wù)費(fèi)。只能把價(jià)格再提高一些，把傭金計(jì)算進(jìn)去，讓買家承擔(dān)。”

此外，鋅刻度留意到，有不少賣家決定合力抵制閑魚(yú)的手續(xù)費(fèi)。他們表示：“（投訴）不好使就卸載?！?/span>

留一條退路

值得注意的是，在閑魚(yú)軟件服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策中提到一點(diǎn)，“適用于特定交易訂單的優(yōu)惠：使用閑魚(yú)社區(qū)的‘發(fā)車’及‘拼團(tuán)’工具發(fā)布的商品所產(chǎn)生的交易訂單，閑魚(yú)暫不予收取軟件服務(wù)費(fèi)?！?/span>

而如果對(duì)二次元交易有所了解，就不難發(fā)現(xiàn)，閑魚(yú)的這兩個(gè)工具主要是為“谷子經(jīng)濟(jì)”服務(wù)。所謂“谷子”，取自“Goods”，泛指二次元周邊，最早在二次元愛(ài)好者內(nèi)部流動(dòng)。不同的谷子，根據(jù)質(zhì)量、發(fā)行數(shù)、角色I(xiàn)P等等，形成了一套圈內(nèi)獨(dú)特的定價(jià)體系，并且往往采用盲盒式、限量款的銷售模式，正如“港股研究社”此前提到，正是因?yàn)椤敖M團(tuán)吃谷”的消費(fèi)模式日趨火熱，閑魚(yú)上線的“發(fā)拼團(tuán)”和“拼團(tuán)廣場(chǎng)”功能應(yīng)運(yùn)而生。

為何閑魚(yú)單獨(dú)為此“開(kāi)后門”？或許與閑魚(yú)的定位變化有關(guān)。閑魚(yú)總經(jīng)理季山在今年閑魚(yú)十周年之際提到，多年前閑魚(yú)就開(kāi)始隨著內(nèi)部生態(tài)變化，平臺(tái)定位也發(fā)生了調(diào)整，即為“年輕人興趣交易社區(qū)”，早已不再只是一個(gè)“二手物品交易平臺(tái)”。

另外，二次元交易正成為真金白銀的大蛋糕。據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)的二次元行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)27.6%，達(dá)到2219億元，每年人均消費(fèi)超千元。而據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，2024年，閑魚(yú)二次元交易同比增長(zhǎng) 104%，成為當(dāng)前二次元濃度最高的主流電商平臺(tái)。這意味著，二次元經(jīng)濟(jì)或能為閑魚(yú)帶來(lái)新的增長(zhǎng)。

回首近兩年閑魚(yú)之變，自從2022年季山上任，就給閑魚(yú)定下了“社區(qū)”+“交易”雙輪驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略。2023年5月，閑魚(yú)更是升級(jí)了“海鮮市場(chǎng)”和“會(huì)玩”社區(qū)，想靠著一群興趣達(dá)人來(lái)鞏固用戶之間的“江湖情誼”。如果說(shuō)收取服務(wù)費(fèi)是為了盤活已成形的“聚寶盆”，那對(duì)二次元交易等特定交易“網(wǎng)開(kāi)一面”則或許不僅是為了提升新的造血能力，也是為了留一條退路——讓商業(yè)化更快一步，也盡量保證社區(qū)的調(diào)性。

但這顯然是一道難解之題，此前自媒體“道總有理”就在其文章中就曾提到，“有人吐槽閑魚(yú)成了小紅書(shū)，有人覺(jué)得它更像淘系拼多多，有人認(rèn)為它同時(shí)還‘兼職’1688、能買貨的B站?？傊?，閑魚(yú)不像閑魚(yú)了?！?/span>

而如今，當(dāng)不愿被抽傭的賣家紛紛“出逃”，“四不像”的閑魚(yú)又還能剩下什么？