庫(kù)迪一聯(lián)名，消費(fèi)者就生氣。

從近期庫(kù)迪與《甄嬛傳》《愛(ài)心小熊》《間諜過(guò)家家》等IP的聯(lián)名活動(dòng)來(lái)看，不少奔著周邊去的消費(fèi)者，被庫(kù)迪不是不主動(dòng)給就是缺貨，甚至還存在質(zhì)量問(wèn)題等操作惹怒。

有因?yàn)椤堕g諜過(guò)家家》而去買庫(kù)迪的網(wǎng)友表示：COCO奶茶已經(jīng)聯(lián)名過(guò)的IP，到庫(kù)迪就如此拉胯，照抄都不會(huì)嗎?

有怒氣的消費(fèi)者一般都是找門店投訴，但實(shí)際上，聯(lián)營(yíng)商也是有苦難言。

小紅書上，已連續(xù)有兩位聯(lián)營(yíng)商“上書”庫(kù)迪，正視管理問(wèn)題，給聯(lián)營(yíng)商一條生路。但庫(kù)迪給的回應(yīng)，似乎是讓那帖子和發(fā)帖人的賬號(hào)“自然消失”。

聯(lián)名活動(dòng)惹怒消費(fèi)者，暴露庫(kù)迪管理問(wèn)題

從近期庫(kù)迪的聯(lián)名活動(dòng)來(lái)看，消費(fèi)者反饋的情況多集中于：按要求買聯(lián)名產(chǎn)品，但不主動(dòng)給相關(guān)周邊;周邊產(chǎn)品質(zhì)量差，款式不全;部分店鋪私自更改聯(lián)名產(chǎn)品購(gòu)買規(guī)則，只為逼想要周邊的消費(fèi)者買雙杯飲品。

就只單看庫(kù)迪近期與《甄嬛傳》《愛(ài)心小熊》《間諜過(guò)家家》這三場(chǎng)聯(lián)名活動(dòng)，基本上全國(guó)各個(gè)區(qū)域的消費(fèi)者，都在社交平臺(tái)上吐槽過(guò)，買了聯(lián)名產(chǎn)品但連個(gè)配套杯套或者紙袋都不主動(dòng)給。有些門店，消費(fèi)者強(qiáng)烈要就會(huì)給，但有些門店消費(fèi)者要了得到的回復(fù)是沒(méi)訂到貨。

也就是說(shuō)，很多門店不給聯(lián)名周邊，核心原因其實(shí)是庫(kù)迪沒(méi)有給聯(lián)營(yíng)商提供充足的物料保障。聯(lián)營(yíng)商訂不到貨就只能不給，訂到的貨少，就只能“扣扣搜搜”地給。

物料短缺的問(wèn)題從庫(kù)迪開店之初就存在，沒(méi)想到如今庫(kù)迪已經(jīng)開到6000多家門店了，聯(lián)營(yíng)商還是飽受物料短缺之苦，“后臺(tái)訂原料得靠搶，手速慢了就會(huì)訂不上”。

有關(guān)注了多期聯(lián)名，被頻繁缺貨的現(xiàn)狀搞得惱怒的消費(fèi)者甚至直接表示;做不好就不要做聯(lián)名，這種程度和欺騙消費(fèi)者有什么區(qū)別？

聯(lián)名的周邊產(chǎn)品除了缺貨，還存在質(zhì)量問(wèn)題。

庫(kù)迪與《間諜過(guò)家家》的聯(lián)名，有網(wǎng)友表示杯套、紙袋還有胸像等印刷清晰度不夠。而且因?yàn)镃OCO奶茶之前與《間諜過(guò)家家》做過(guò)了聯(lián)名活動(dòng)，有了COCO奶茶之的物料對(duì)比，庫(kù)迪的產(chǎn)品一下就不夠看了。

當(dāng)然，這還不是最差的。

有庫(kù)迪聯(lián)營(yíng)商或門店工作人員在小紅書“坦白”，買飲品加小食會(huì)有聯(lián)名物料的規(guī)則，直接按照“小食全下架”操作，讓消費(fèi)者只能為了聯(lián)名周邊而購(gòu)買雙杯飲品，即便如此“有的店不備注買兩杯也不給”。

問(wèn)題出現(xiàn)了，庫(kù)迪是怎么處理的呢？

有投訴過(guò)的消費(fèi)者表示，反饋是“公司沒(méi)有要求一定要用聯(lián)名杯子”;還有更囂張的，消費(fèi)者在線上向客服反饋了情況之后，接到的處理電話卻是被門店經(jīng)理罵了一頓，強(qiáng)調(diào)“買的是咖啡和周邊，杯套和袋子是贈(zèng)送的，有就有沒(méi)有就沒(méi)有”，不該無(wú)理取鬧地強(qiáng)要。

庫(kù)迪頻繁聯(lián)名，本質(zhì)上是庫(kù)迪產(chǎn)品力不夠，只能靠聯(lián)名提升杯量，所以很多消費(fèi)者都只是為了周邊產(chǎn)品“買櫝還珠”。即便如此，庫(kù)迪都沒(méi)有合格的供應(yīng)鏈管理能力來(lái)保證消費(fèi)者良好的體驗(yàn)。問(wèn)題出現(xiàn)后的處理方式，也將庫(kù)迪管理問(wèn)題暴露無(wú)遺，但一切后果都只是聯(lián)營(yíng)商擔(dān)著。

有些聯(lián)營(yíng)商已經(jīng)開始選擇“割肉退場(chǎng)”了。據(jù)極海品牌監(jiān)測(cè)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，庫(kù)迪僅在10月22日-11月30日的周期內(nèi)，監(jiān)測(cè)閉店數(shù)量達(dá)242家。

庫(kù)迪洞多難補(bǔ)弄備胎，但聯(lián)營(yíng)商又將如何？

即便聯(lián)營(yíng)商“上述進(jìn)言”或者選擇“下車止損”，庫(kù)迪都依然“我行我素”，仍要按照“在2025年年底開出1萬(wàn)家店”的宏大目標(biāo)繼續(xù)狂奔。因?yàn)?，現(xiàn)實(shí)已不允許庫(kù)迪停下來(lái)。

規(guī)模已達(dá)6000多店之眾，庫(kù)迪仍沒(méi)有能緊密合作的上游供應(yīng)商。正是因?yàn)楣?yīng)鏈端出現(xiàn)頻繁更換供應(yīng)商，并且越換越差的情況，才會(huì)導(dǎo)致門店各種原料、物料常年都存在短缺問(wèn)題。

有聯(lián)營(yíng)商早就爆料過(guò)，庫(kù)迪經(jīng)常無(wú)法談好長(zhǎng)期合作，導(dǎo)致供應(yīng)商更換頻繁，所以門店總是出現(xiàn)各種原料、物料斷貨的情況。之前有一陣庫(kù)迪的厚乳斷貨，就是因?yàn)樾碌墓?yīng)商沒(méi)有談好。

談不到合適的供應(yīng)商，庫(kù)迪自己也沒(méi)能力如期推進(jìn)自有供應(yīng)鏈基地建設(shè)。

今年7月，庫(kù)迪咖啡宣布華東供應(yīng)鏈基地落地安徽當(dāng)涂，并將于下半年就正式投入運(yùn)營(yíng)。11月，庫(kù)迪又在安徽蕪湖舉行了國(guó)際供應(yīng)鏈基地項(xiàng)目簽約儀式，在蕪湖保稅區(qū)建立第二個(gè)自有供應(yīng)鏈項(xiàng)目。

只是，庫(kù)迪首席策略官李穎波在11月末表示，華東供應(yīng)鏈基地的投入運(yùn)營(yíng)時(shí)間推遲到了2024年初。

庫(kù)迪宣布建供應(yīng)鏈，原本是想向市場(chǎng)證明自身的實(shí)力，可以撐得起狂奔的速度和鋪開的規(guī)模，并穩(wěn)住之前的聯(lián)營(yíng)商。

但是這件本事當(dāng)務(wù)之急的事，仍被庫(kù)迪延期，自我“打臉”，關(guān)鍵的原因可能是庫(kù)迪的現(xiàn)金流撐不起自己的夢(mèng)想。

庫(kù)迪的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是以陸正耀為首的“前瑞幸財(cái)務(wù)造假團(tuán)隊(duì)”，背負(fù)著這樣的黑歷史，使其很難能在資本市場(chǎng)獲得“血包”。所以庫(kù)迪一開始就是靠拉聯(lián)營(yíng)商入伙，吸引社會(huì)資金實(shí)現(xiàn)咖啡夢(mèng)。但庫(kù)迪忙著擴(kuò)充規(guī)模，加盟商不掙錢，只能靠“羊毛出在羊身上”的方法補(bǔ)貼加盟商。在這種惡性循環(huán)中，庫(kù)迪的現(xiàn)金流早在今年上半年就開始出現(xiàn)問(wèn)題。有博主爆料過(guò)，庫(kù)迪在6月份就開始通過(guò)銀行承兌匯票給供應(yīng)商做結(jié)算。

融不到資，又要補(bǔ)貼聯(lián)營(yíng)商，又要死撐著畫餅供應(yīng)鏈，“不富?！钡膸?kù)迪想要繼續(xù)撐著6000多家店的大盤子，只有疾速奔跑，拉新的聯(lián)營(yíng)商入伙，讓新的聯(lián)營(yíng)商提供資金來(lái)源，才能多撐一段是一段。

庫(kù)迪的開店速度，可以稱得上“前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者”。只是，為了達(dá)成萬(wàn)店規(guī)模，如今沒(méi)有一款能稱得上爆款產(chǎn)品的庫(kù)迪，即便有補(bǔ)貼政策，聯(lián)營(yíng)商也到了難以為繼的地步。有庫(kù)迪聯(lián)營(yíng)商反映日常就只有100的出杯量，更有甚者日訂單數(shù)已不足20。

在這種情況下，瑞幸又加大了對(duì)聯(lián)營(yíng)商的補(bǔ)貼力度。如果庫(kù)迪要穩(wěn)住聯(lián)營(yíng)商，在這個(gè)寒冬里給他們更多信心，就需要拿出更有誘惑力的補(bǔ)貼，來(lái)確保聯(lián)營(yíng)商還有生意。不過(guò)，以庫(kù)迪的盈利能力和資金實(shí)力，補(bǔ)貼玩法怕是越來(lái)越難以招架了。

庫(kù)迪可能也預(yù)感了自己步子邁得太大的危機(jī)，于是啟動(dòng)了茶飲品牌茶貓，給自己備了后路。

但那些陷在沉沒(méi)成本里的6000多家聯(lián)營(yíng)商，又將如何？