中國互聯(lián)網(wǎng)流量紅利正逐漸轉(zhuǎn)向存量時代，人們逛電商平臺時更謹(jǐn)慎、更在意價格，這已經(jīng)從一種個人選擇變成了一種市場趨勢。

而就在各家電商試圖調(diào)整策略，尋找新增量的同時，拼多多的發(fā)展路徑給了當(dāng)下電商行業(yè)一些不小的“震撼”——

去年，拼多多市值一度超越阿里巴巴，成為美股市值最大中概股；近日，拼多多又交出了一份勢頭依舊迅猛的“成績單”。

3月20日，拼多多集團(tuán)發(fā)布截至12月31日的2023年第四季度及全年業(yè)績報告，2023年全年，拼多多實(shí)現(xiàn)營收高達(dá)2476億元人民幣，同比增長了90%，實(shí)現(xiàn)凈利潤600億人民幣，同比增長了90%。

從行業(yè)角度上看，這位昔日電商行業(yè)的“邊緣人”今日已經(jīng)站在了市場的最中央。

那么，拼多多這條長期增長的路徑到底靠的是什么？

答案或許就隱藏在拼多多財報中的“消費(fèi)升級”四個字上。

縱觀過去一年不難發(fā)現(xiàn)，市場最為關(guān)注的當(dāng)屬“價格”之爭。在存量時代，不少電商平臺的增長一度陷入停滯，試圖通過打響補(bǔ)貼、扶持的“價格戰(zhàn)”重回增長軌道。

但與傳統(tǒng)零售行業(yè)相比，“價格”這一大殺器一直貫穿電商行業(yè)發(fā)展的始終，為何拼多多卻能突出重圍并且跑的又穩(wěn)又快？

兩者的區(qū)別在于，傳統(tǒng)電商的低價是基于“消費(fèi)降級”的角度，為了低價而低價；而作為新電商的拼多多，其性價比策略則是基于“消費(fèi)升級”，讓用戶用更少的開支買到更好的產(chǎn)品與服務(wù)。

所以，截然不同的出發(fā)點(diǎn)也預(yù)示著不同的增長路徑。

“平臺的營收增長是我們推行有效的促消費(fèi)舉措以及整體消費(fèi)回升的結(jié)果。”拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席首席執(zhí)行官趙佳臻在業(yè)績會上說道。

換而言之，每一個數(shù)據(jù)背后都是一個個鮮活的“消費(fèi)升級”案例。

家在山東泰山市新泰縣黃花嶺下轄山村的張世瑞， 他買過的東西五花八門，有2塊錢100個電話卡針、3塊錢20個螺絲刀頭、20塊錢包郵的100條雜交金魚、60塊錢400張的打印照片...... 從2018年開始用拼多多到現(xiàn)在，一共花出去了14000塊錢。

在這個交通不太便利的村子里，他通過拼多多看到了更大的世界，滿足了自身在基本生活以外的精神需求。

生活在城市中的徐永莉也在拼多多找到了同樣的快樂。2016年，第一次用拼多多的徐永莉給自己買了一件女士打底衣，價格比實(shí)體店便宜不少，質(zhì)量也挺好。后來拼多多就“強(qiáng)勢”入駐了她的生活。

在有限的經(jīng)濟(jì)條件內(nèi)，她在拼多多購買到了讓自己深感體面的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品被她精挑細(xì)選的過程就是她成就感最大的來源。

這就是“拼多多式”的消費(fèi)升級——用合適的價格購買到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

還有在大城市工作的年輕人蝸居在小小的出租屋，從拼多多購買一些實(shí)用的小物件，比如貼畫、紗簾、氛圍燈等等，簡單布置一下，就有了家的幸福感；又比如，拼多多在“偏遠(yuǎn)地區(qū)”解鎖了更多商品，設(shè)置了專門的中轉(zhuǎn)倉，新疆和西藏也開始包郵，遠(yuǎn)在大山里的孩子們也能買到自己喜歡的球鞋，喜歡的裙子。

對于許許多多的普通人來說，拼多多見證了他們的第一次網(wǎng)購，見證了他們在一個城市的新開始，見證了他們的人生百態(tài)……拼多多和他們生命中的溫暖交織了起來，成為了一種生活方式。

當(dāng)下，拼多多已經(jīng)是大眾消費(fèi)者線上購物中不可缺少的一環(huán)。在拼多多上，我們看到了努力拼搏、積極向上的中國人。

過往電商發(fā)展經(jīng)歷了從上到下的覆蓋，市場格局一度被認(rèn)為“鐵板一塊”，是確定的，無法改變的。但拼多多以消費(fèi)平權(quán)的新方式，帶動了電商平臺的下沉，實(shí)現(xiàn)了對互聯(lián)網(wǎng)價值的一次全新重塑。

從財報中持續(xù)高增長的收入和利潤來看，拼多多的成功不是偶然，而是長期深厚積累所帶來的一種“必然”。

新消費(fèi)升級時代，誰能不斷給用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更實(shí)惠的購物體驗，誰就能贏得消費(fèi)者的心。

當(dāng)前，價格成為當(dāng)下其他電商平臺探索增長的明面上共識，但拼多多并不尋求一味的價格，在實(shí)惠的背后，它卷向的則是服務(wù)和品質(zhì)。

2023年，拼多多將“多實(shí)惠”與“好服務(wù)”兩項工作作為高質(zhì)量消費(fèi)的重要組成部分，并分別聚焦用戶和商家的需求，促進(jìn)平臺的可持續(xù)發(fā)展。

于是，去年一整年， 圍繞消費(fèi)升級的“品質(zhì)生活”，拼多多分別從消費(fèi)者和商家推出了一系列的產(chǎn)品和服務(wù)策略升級。

比如在消費(fèi)者端，拼多多積極調(diào)動資源，加碼對優(yōu)質(zhì)供給的補(bǔ)貼力度，同時，平臺從發(fā)貨時效、提升消費(fèi)者保障、更積極的客服策略等方面升級物流、售后等服務(wù)體系，充分保障消費(fèi)者權(quán)益。

去年拼多多已經(jīng)將絕大部分品類從支持72小時發(fā)貨，升級至支持48小時內(nèi)發(fā)貨；在售后策略上對老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)傾斜，同時執(zhí)行更加主動的客服策略。

通過不斷優(yōu)化用戶的購物體驗，降低消費(fèi)升級的門檻，助力消費(fèi)潛能釋放，讓更多人更容易過上更好的生活，由此實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)好物與消費(fèi)者的雙向奔赴。

公開數(shù)據(jù)顯示，去年雙11期間，拼多多“百億補(bǔ)貼”的用戶突破6.2億，“百億補(bǔ)貼”的訂單量也同比翻倍。

而在商家側(cè)，拼多多堅持打造更健康的經(jīng)營生態(tài)，為商家提供更好的銷售環(huán)境。

還是以去年雙11為例，拼多多在秒殺頻道為超10萬個中小商家提供了新增量引擎，活動期間包括農(nóng)貨、國貨及全球好物等超40個細(xì)分類目實(shí)現(xiàn)翻倍增長。

這也帶來了集聚效應(yīng)。數(shù)據(jù)顯示，入駐百億補(bǔ)貼的農(nóng)貨、國貨商家同比增長了2倍以上；全球購業(yè)務(wù)中，排名前100的品牌中有21個品牌實(shí)現(xiàn)同比300%以上的增長，單日銷售額過百萬的單品達(dá)到59個。

也正因為如此，當(dāng)二者實(shí)現(xiàn)契合，拼多多的業(yè)績實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式的增長也就情有可原了。

客觀來說，在整體消費(fèi)穩(wěn)步回升的背景下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的。消費(fèi)升級的需求不僅廣泛存在，且越發(fā)旺盛。但同時，消費(fèi)者也關(guān)注如何用更經(jīng)濟(jì)、更便捷的方式獲得更高的生活品質(zhì)。

“拼多多將進(jìn)入全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展的新階段，將提升質(zhì)量作為首要目標(biāo)?！?023年4月，趙佳臻上任拼多多聯(lián)席CEO后如是表示。

基于此，他提出拼多多要“全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展”，其中就包括高質(zhì)量的消費(fèi)者體驗、高質(zhì)量的商家以及高質(zhì)量生態(tài)三個核心。

為了能讓更多的張世瑞、徐永莉們想消費(fèi)、敢消費(fèi)、能消費(fèi)，拼多多圍繞著“高質(zhì)量生態(tài)”做了大量的工作——重投研發(fā)釋放優(yōu)質(zhì)供給，全力激發(fā)有潛能消費(fèi)。

多年的身居幕后默默耕耘，讓外界一度忽略了拼多多其實(shí)是一家科技驅(qū)動的公司。2023年，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，拼多多立足于科技企業(yè)的本質(zhì)，重點(diǎn)投入圍繞技術(shù)創(chuàng)新與農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略展開。

財報顯示，拼多多集團(tuán)去年四季度研發(fā)費(fèi)用為29億元，全年研發(fā)費(fèi)用達(dá)到110億元。拼多多在研發(fā)投入上再次刷新此前紀(jì)錄。

農(nóng)業(yè)是拼多多的底盤，也是其去年持續(xù)投入的重點(diǎn)板塊。

2023年公司在加碼農(nóng)產(chǎn)品研發(fā)和“上云”方面可謂是成績斐然。去年2月份，拼多多基于自身完善的供應(yīng)鏈，發(fā)起了“農(nóng)云行動”，深入陜西、四川、山西、云南等農(nóng)產(chǎn)帶，為當(dāng)?shù)厣碳姨峁╇娚踢\(yùn)營專場培訓(xùn)及一對一定向運(yùn)營指導(dǎo)，助力全國上百個農(nóng)產(chǎn)帶更快“拼上云端”。

值得一提的是，“農(nóng)云行動”被國家發(fā)改委中國城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心評為“全國縣域振興典型案例”。

高質(zhì)量的消費(fèi)離不開優(yōu)質(zhì)供給，而高質(zhì)量供給也遠(yuǎn)非把優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品帶到消費(fèi)者餐桌上這么簡單。

在農(nóng)產(chǎn)品的研發(fā)上，拼多多一直下重注。過去幾年間，拼多多已連續(xù)舉辦了三屆“多多農(nóng)研科技大賽”，并連續(xù)兩屆支持科技小院大賽。將前沿科技應(yīng)用于農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)和生產(chǎn)實(shí)踐的融合，已成為拼多多轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展后的主要追求之一。

以不久前落下帷幕的第二屆“拼多多杯”科技小院大賽為例，重慶銅梁蔬菜科技小院之所以榮獲一等獎，是因為摸索出了一套以產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體為抓手，多主體參與發(fā)展農(nóng)業(yè)的新模式。

在研發(fā)端，由科技小院負(fù)責(zé)剖析問題，打造蔬菜全產(chǎn)業(yè)鏈綠色生產(chǎn)模式；在銷售端，聯(lián)合政府、高校、農(nóng)資企業(yè)、電商平臺等多主體，拓寬銷售路徑，提升蔬菜業(yè)主收入。

此外，優(yōu)質(zhì)國貨也是拼多多近年來扶持的另一重點(diǎn)。

譬如，“多多新國潮”行動便先后深入家電制造業(yè)、輕工業(yè)和美妝產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，聯(lián)合眾多國貨品牌，通過平臺專供款、全鏈路合作、數(shù)字化升級等方式，探索數(shù)實(shí)融合新模式；

而在下半年的多場“國貨團(tuán)建”主題帶貨直播、“國貨節(jié)”等大促活動中，拼多多也是投入大量流量與真金白銀補(bǔ)貼，助力優(yōu)質(zhì)國貨品牌破圈、進(jìn)一步提升品牌影響力，讓更多消費(fèi)者了解品牌背后的故事，在選購平價好物中得到高質(zhì)量消費(fèi)體驗。

時至今日，極致性價比變成了新時代消費(fèi)升級下的核心追求。這意味著， 現(xiàn)階段的消費(fèi)升級和之前的消費(fèi)升級已經(jīng)完全是兩件事。

我們看到，拼多多的消費(fèi)升級絕非以透支需求為代價的高消費(fèi)，而是幫助消費(fèi)者以更經(jīng)濟(jì)、更便捷的方式享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

從全局和長期主義視角來看，這種圍繞著“高質(zhì)量的消費(fèi)者體驗、高質(zhì)量的商家以及高質(zhì)量生態(tài)”的增長，顯然也是最有質(zhì)量的增長。