“我查了資料才知道，原來不同飛機(jī)的碳排放量差距這么大。”

經(jīng)常需要飛行出差的王磊偶然間看到一組數(shù)據(jù)，讓他心驚：1個(gè)人1公里短途飛行會(huì)產(chǎn)生255g的碳排放。數(shù)據(jù)顯示，從北京大興機(jī)場到上海虹橋機(jī)場的距離是1178公里，按這個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)算，1個(gè)人1次從北京到上海的航班碳排放量幾乎達(dá)到了300kg。

“300公斤的碳，聽起來真挺嚇人的”。

事實(shí)上，不同的出行方式帶來的碳排放量之間有著很大的差異，例如：普通汽車行駛一公里平均碳排放量達(dá)到270g，比起短途飛行還要高，但若是乘坐火車代替短途航班，就可以減少84%的碳排放量，而渡船則更是只用19g。也就是說，同樣的距離，開一天車的排放量可以用來坐兩周的輪渡。

除了出行工具，在五星級(jí)酒店住一晚會(huì)造成27kg的碳排放、使用一把牙刷會(huì)造成63.5g的碳排放，就連洗一次被單也會(huì)產(chǎn)生將近500g的碳排放……“我以前還老覺得低碳生活就是多種植物，少隨地扔垃圾，看來還是對(duì)這方面了解不夠多?！?/span>

近年來，自然條件不斷惡化，拉尼娜、厄爾尼諾等氣候異象頻繁發(fā)生，已經(jīng)讓環(huán)保措施落到實(shí)處刻不容緩。11月30日到12月12日，第28屆聯(lián)合國氣候變化大會(huì)在阿聯(lián)酋迪拜世博城舉辦。共同應(yīng)對(duì)氣候危機(jī)，已經(jīng)成為了世界各國的廣泛共識(shí)。

在這個(gè)大背景下，ESG，一個(gè)由環(huán)境（Environmental）、社會(huì)（Social）和治理（Governance）組成的詞匯，成為更多資本追捧的對(duì)象，也成為更多用戶的生活方式。一定程度上，對(duì)ESG是否重視甚至可以影響企業(yè)的戰(zhàn)略，進(jìn)而影響到具體業(yè)務(wù)。ESG報(bào)告甚至被稱作企業(yè)的“第二財(cái)報(bào)”。

作為旅游行業(yè)龍頭的攜程，也將ESG報(bào)告視為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的展示臺(tái)，2023年，其連續(xù)第4年發(fā)布ESG報(bào)告，并將ESG戰(zhàn)略明確為四大友好戰(zhàn)略。從環(huán)境友好、社區(qū)友好、家庭友好、生態(tài)鏈友好這四個(gè)方面踐行ESG理念。

ESG理念到底可以分哪些方向去執(zhí)行？四大友好戰(zhàn)略怎樣與行業(yè)所結(jié)合？攜程又是如何在努力使自身可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，承擔(dān)起引領(lǐng)行業(yè)的使命的？

1

推動(dòng)環(huán)境友好，推動(dòng)行業(yè)共同低碳

作為旅游業(yè)的重要支柱，酒店業(yè)一直在產(chǎn)業(yè)中擔(dān)當(dāng)“高排放、高能耗”的角色。根據(jù)UNWTO（聯(lián)合國世界旅游組織）的數(shù)據(jù)，酒店對(duì)全球碳排放的貢獻(xiàn)率約為1%，占據(jù)了旅游行業(yè)60%的碳排放量。

事實(shí)上，在此之前，隨著我國綠色低碳發(fā)展意識(shí)的不斷提高，已經(jīng)有不少相關(guān)政策及標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。例如：早在2006年，國家旅游局發(fā)布的《綠色旅游飯店》就為創(chuàng)建綠色旅游飯店提供了指導(dǎo)，期間相繼又出臺(tái)了各類“標(biāo)準(zhǔn)”、“指引”、“意見”等性質(zhì)的政策，在ESG概念開始被官方納入統(tǒng)籌管理后，2021年還出臺(tái)了《國務(wù)院關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系的指導(dǎo)意見》，但直到今年，國內(nèi)酒店業(yè)才第一次開始探索可量化、可視化、可檢測的低碳化解決方案。

今年4月，國內(nèi)首個(gè)低碳酒店碳標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)正式啟動(dòng)；6月，首批低碳酒店試點(diǎn)在2023中國碳標(biāo)簽論壇正式發(fā)布；10月，攜程在全球合作伙伴峰會(huì)上率先推出的這份低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)，也是酒店業(yè)創(chuàng)新地將碳排放具體到計(jì)算器內(nèi)，對(duì)推動(dòng)酒店業(yè)界朝著可持續(xù)方向發(fā)展的意義無需多言。

“你以為我不想減碳嗎？但問題是我不知道具體該怎么做啊”，在武漢運(yùn)營著一家四星級(jí)酒店的黃靜坦言，“而且做了以后對(duì)我有什么好處呢？又要費(fèi)錢又要費(fèi)時(shí)間，又沒回報(bào)，這不是吃力不討好嗎？”

產(chǎn)業(yè)向來說，自雙碳目標(biāo)提出以來，低碳在國家中的戰(zhàn)略地位越來越高，環(huán)境屬性不同的產(chǎn)業(yè)背負(fù)的減碳任務(wù)輕重各異。根據(jù)中國飯店協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，中端酒店（三星級(jí)及四星級(jí)）床位年能耗量及碳排放量相對(duì)較大，這使得酒店住宿行業(yè)的節(jié)能減碳工作壓力明顯。

但大家往往處于“知道要減碳，不知該怎么減碳”的困惑之中，采取怎樣的方式普及減碳措施，讓更多酒店了解到減碳給自身帶來的切身好處，量身定制自己的減碳計(jì)劃是當(dāng)務(wù)之急。

攜程的這次創(chuàng)新，創(chuàng)新點(diǎn)在于其以合作酒店提交的燃?xì)赓M(fèi)、電費(fèi)賬單（酒店碳排放主要來源）和低碳舉措為計(jì)算池，通過要實(shí)現(xiàn)《巴黎協(xié)定》2030年1.5℃溫控目標(biāo)的倒推，確定不同服務(wù)能力和不同星級(jí)酒店的應(yīng)實(shí)現(xiàn)的碳排閾值，低于該閾值即為“低碳酒店”。

然而，再好的榜單也只是“中看”，真正要“中用”還需要給到酒店主實(shí)在的紅利。

這份榜單就像一個(gè)入場券，拿到這個(gè)入場券，就能讓自己躋身這個(gè)榜單，更重要的是，躋身這個(gè)榜單，對(duì)酒店的客戶量有著引流作用和品牌效應(yīng)。

攜程的數(shù)據(jù)顯示，在獲得認(rèn)證后，酒店將被貼上顯眼的“低碳酒店”標(biāo)簽，平臺(tái)會(huì)對(duì)這些酒店進(jìn)行更多曝光和流量支持，用戶點(diǎn)擊量上去了，訂單量自然也會(huì)提升。

黃靜表示，從達(dá)到這個(gè)門檻之后，酒店的訂單量明顯提升，“以前只有偶爾的時(shí)候周末才會(huì)滿客，現(xiàn)在工作日也時(shí)不時(shí)能滿客，訂單量保守估計(jì)（上漲了）三成是有的?！睌?shù)據(jù)顯示，低碳酒店預(yù)訂量較2022年底增長了166%，這也加大了沒有進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)的酒店的緊迫感，倒逼它們努力進(jìn)入到該行列之中。

2

度假農(nóng)莊助力鄉(xiāng)村振興，高端民宿帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

在ESG中，“S”是相對(duì)起步較晚的一個(gè)維度，其含義廣泛，但總的來說都是對(duì)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任提出要求。而這一項(xiàng)往往又隱匿于業(yè)務(wù)中，很難顯性表現(xiàn)出來?？紤]到社會(huì)終歸是由人組成，企業(yè)從外部對(duì)人帶來影響，是踐行社會(huì)責(zé)任的一大標(biāo)志。

如果說在環(huán)境友好方面，攜程主要采取的是循循善誘方法的話，那在社區(qū)友好方面，攜程就是從業(yè)務(wù)層面出發(fā)了。

作為虹吸效應(yīng)顯著的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)可以帶動(dòng)的消費(fèi)收入一定程度上反映了社會(huì)的“錢包”的豐潤度。游客變多，是顯著的事實(shí)。有人氣，有產(chǎn)業(yè)配套的帶動(dòng)，是一切的基礎(chǔ)。

農(nóng)莊餐廳店主金威在兩年前開了這家農(nóng)莊餐廳，他表示，在特殊三年過后，今年的消費(fèi)復(fù)蘇很明顯，“本來平常就多，五一、十一來我們這邊旅游的人更多了?！彪S著消費(fèi)在今年迎來反彈，主要由旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)的農(nóng)莊生意明顯好了起來，“今年一年賺的錢把前兩年虧的錢基本已經(jīng)賺回來了?！?/span>

在疫情之后的復(fù)蘇之年，壓了三年的行業(yè)彈簧在今年迎來強(qiáng)力復(fù)蘇，被抑制的消費(fèi)熱情在今年得到集中釋放，給旅游業(yè)帶來了行業(yè)機(jī)遇。但同時(shí)，許多數(shù)據(jù)也顯示，旅游業(yè)的復(fù)蘇還有更多潛力有待挖掘，因此，在需求回暖的情況下，加大供給端的投入力度，有助于幫助旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇。

2023年是攜程度假農(nóng)莊落地的第二年，平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2023年，國內(nèi)前三季度鄉(xiāng)村旅游訂單量已恢復(fù)至2019年同期的264%，同時(shí)民宿行業(yè)的發(fā)展不僅重啟增長，還創(chuàng)造了過去5年來民宿數(shù)量最大增幅，總量達(dá)到歷史峰值33萬家。而攜程度假農(nóng)莊的門店數(shù)也已經(jīng)由首年的8家增長到目前27家。

數(shù)據(jù)的飛速增長帶來的是產(chǎn)業(yè)鏈的上下游聯(lián)動(dòng)，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)鄉(xiāng)村就業(yè)、鄉(xiāng)村振興、共同富裕等多個(gè)目標(biāo)的逐步追趕。

安徽金寨是首家攜程度假農(nóng)莊的選址地，身處大別山腹地，這里通過優(yōu)先錄用當(dāng)?shù)鼐用瘢貏e是相對(duì)困難家庭成員，幫助眾多“留守居民”完成“不出山就能就業(yè)”，還吸引了眾多本地優(yōu)秀人才回流，農(nóng)莊的第一任店長程本俊就是在上海打拼24年后，回到家鄉(xiāng)奮斗的代表。店員小張也表示，“我的家人朋友有的做手鏈，有的做特產(chǎn)，有的搞室內(nèi)裝修，建筑施工……反正都被這波帶動(dòng)起來了?！?/span>

隨著居民服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，越來越多的低線城市將迎來發(fā)展旅游業(yè)的良機(jī)，因此，這種度假農(nóng)莊的上線可以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜渭捌湎嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用窬蜆I(yè)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

數(shù)據(jù)顯示，2023年1月-10月，以各地農(nóng)莊為圓心30km半徑范圍內(nèi)，每家農(nóng)莊平均帶動(dòng)當(dāng)?shù)匦略雒袼?0.33家，帶動(dòng)周邊民宿平均訂單量提升82.4%，農(nóng)莊的民宿標(biāo)桿作用效果顯著。而民宿行業(yè)繁榮，也帶動(dòng)了上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的興盛。根據(jù)測算，平均每家攜程農(nóng)莊落成，每年可直接拉動(dòng)當(dāng)?shù)厣舷掠蜗嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長約53.3萬元。而通過促進(jìn)當(dāng)?shù)孛袼迶?shù)量新增和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，農(nóng)莊間接帶動(dòng)所在地區(qū)上下游產(chǎn)業(yè)增長約2000萬元。

農(nóng)莊以外，攜程還創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)。

農(nóng)莊的落成為各地鄉(xiāng)村直接創(chuàng)造近300個(gè)就業(yè)崗位，人均增收4萬元/年；同時(shí)間接帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游相關(guān)行業(yè)就業(yè)超20000人。今年，攜程也圍繞農(nóng)莊，在全國開展近500場大小培訓(xùn)，覆蓋2403名從業(yè)者，并上線8期攜程鄉(xiāng)村振興學(xué)園在線課程，累計(jì)覆蓋15580人次，為鄉(xiāng)村旅游振興積蓄更多優(yōu)秀人才。

3

建立家庭友好型企業(yè)，攜程當(dāng)先行者

王琳畢業(yè)后加入攜程，她的大學(xué)室友幾乎每天都會(huì)對(duì)她表示羨慕，原因在于她的工作時(shí)間靈活不少。

2022年2月，攜程宣布將在全公司推行“3+2”混合辦公制度，成為國內(nèi)首家將其落地的企業(yè)。彼時(shí)的熱搜下，充滿了羨慕嫉妒恨的評(píng)論，“別人家的公司”成為了攜程的標(biāo)簽。

對(duì)于員工來說，這種遠(yuǎn)程辦公模式節(jié)省了通勤時(shí)間，可以有更多的自主時(shí)間，也可以兼顧工作與家庭，在家里辦公更加舒服，對(duì)于一些寶媽、寶爸來說，更是如雪中送炭，精準(zhǔn)切中需求。王琳笑著說，“這種政策激勵(lì)著我讓我多生孩子。”

截至目前，已經(jīng)有三分之二的員工享受過該福利，累計(jì)節(jié)省了30萬小時(shí)通勤時(shí)間。

事實(shí)上，在當(dāng)今時(shí)代，越來越多的人不愿意996般的工作制，很多人開始覺醒，意識(shí)到過長的工作時(shí)間是對(duì)自身權(quán)益的傷害，同時(shí)也無法給公司帶來剩余價(jià)值，而適當(dāng)?shù)臏p少工作時(shí)間，反而可以提升工作效率，提高員工滿意度和忠誠度，降低員工的流失率，有助于企業(yè)承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任。

往大了說，當(dāng)越來越多的企業(yè)關(guān)注員工福利時(shí)，整個(gè)社會(huì)對(duì)勞動(dòng)權(quán)益的認(rèn)識(shí)也將得到提高。這有助于推動(dòng)社會(huì)公平正義，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

因此，家庭友好被攜程定位為四大戰(zhàn)略之一。

為此，攜程推出了10億元的生育補(bǔ)貼、500萬的生育補(bǔ)貼預(yù)支出金額。今年6月30日，攜程集團(tuán)宣布，推出針對(duì)全球員工的生育補(bǔ)貼政策——“程二代程長禮金”，緩解員工的生育養(yǎng)育壓力。

不止家庭友好，在生態(tài)鏈友好上，攜程也發(fā)力，通過調(diào)整組織架構(gòu)，成立了ESG委員會(huì)，讓公司的結(jié)構(gòu)更加標(biāo)準(zhǔn)化、透明化及高效化。

4

寫在最后

正如托馬斯·彼得斯所說：“一個(gè)成功的企業(yè)必須有一個(gè)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感?！?/span>

在《蛋糕經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書中，作者提出ESG不僅可以推動(dòng)企業(yè)為社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值，也有望持續(xù)為企業(yè)賦能，助力創(chuàng)造更多利潤，做大“價(jià)值蛋糕”，為投資者帶來實(shí)實(shí)在在的好處。ESG表現(xiàn)不錯(cuò)的企業(yè)盈利能力整體表現(xiàn)相對(duì)更強(qiáng)，或許能更大概率為投資者帶來比較理想的投資回報(bào)。

在ESG的權(quán)重愈發(fā)加大的背后，是企業(yè)從追求自身利益最大化到追求社會(huì)價(jià)值最大化的過程。作為企業(yè)第二財(cái)報(bào)的它，實(shí)際上是符合長期價(jià)值投資的調(diào)性的。

然而，和所有可能帶來凸性的“賣點(diǎn)”一樣，當(dāng)ESG帶來的合奏效應(yīng)愈發(fā)凸顯時(shí)，如何鑒別不同公司對(duì)于ESG的重視和落實(shí)程度，對(duì)于普通投資者來說是一門學(xué)問。當(dāng)我們刨去投資屬性，單從做法本身來看，無法否認(rèn)的是，有些企業(yè)只當(dāng)它是一個(gè)炒作的噱頭，成為吆喝企業(yè)的“門面”的一部分；也有些企業(yè)堅(jiān)信ESG實(shí)踐的價(jià)值恰恰存在于企業(yè)的社會(huì)屬性，希望社會(huì)大眾可以通過ESG報(bào)告來了解企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，攜程顯然是后者。