AIGC到底將會(huì)如何改變下一代企業(yè)管理軟件和企業(yè)級(jí)協(xié)同運(yùn)營(yíng)數(shù)字化服務(wù)?

自從ChatGPT問世掀起新一輪全球AI技術(shù)新革命以來，這個(gè)問題就一直是企業(yè)管理軟件和協(xié)同數(shù)字化領(lǐng)域繞不開的超級(jí)熱點(diǎn)。

在近日蘇州太湖畔舉辦的協(xié)同管理領(lǐng)域年度盛典——2023致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同管理論壇暨第十三屆用戶大會(huì)上，作為行業(yè)龍頭的致遠(yuǎn)互聯(lián)給出了自己的解題方案，正式發(fā)布了AI-COP大模型框架和業(yè)內(nèi)首個(gè)公文垂直大模型，以及AI工作助手、AI工作站等系列應(yīng)用產(chǎn)品，并清晰地闡述了AI技術(shù)在協(xié)同運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的應(yīng)用思想與方向。

基于致遠(yuǎn)互聯(lián)AI-COP大模型框架和公文大模型等一系列首度面世的新品，外界可以清楚地看到，未來AIGC技術(shù)對(duì)于原有的COP體系將形成三個(gè)層面的全面深度AI化：

一是產(chǎn)品應(yīng)用層面的AI化，如協(xié)同工作智能助手、智能流程助手、公文內(nèi)容生成等;

二是基礎(chǔ)平臺(tái)層面的AI化，如AI技術(shù)導(dǎo)入低代碼平臺(tái)，成為低代碼搭建智能助手;

三是管理思想層面的AI化——這是基于前兩者所衍生出來的潛在巨大價(jià)值杠桿，它甚至可能會(huì)產(chǎn)生令平臺(tái)締造者都意想不到的信創(chuàng)生產(chǎn)力，如人機(jī)協(xié)同、智能決策等。

從以上三層“AI化”同樣不難看出，如果致遠(yuǎn)互聯(lián)的AI-COP最終取得市場(chǎng)成功，它必將加速改變甚至重構(gòu)企業(yè)級(jí)協(xié)同數(shù)字化服務(wù)的傳統(tǒng)分工協(xié)作模式和價(jià)值創(chuàng)造與利益分配模式，進(jìn)而對(duì)這一細(xì)分賽道的平臺(tái)商的資本市場(chǎng)底層估值邏輯形成深刻影響……

01

重構(gòu)服務(wù)模式：

平臺(tái)專注基礎(chǔ)設(shè)施

把權(quán)力和創(chuàng)造力交給伙伴

致遠(yuǎn)互聯(lián)的AI-COP給行業(yè)帶來的第一個(gè)深遠(yuǎn)的變化，在于它將更進(jìn)一步深刻改變平臺(tái)、伙伴與用戶之間的服務(wù)與分工協(xié)作模式，最終形成平臺(tái)商、伙伴商與終端用戶之間的良性互驅(qū)、平臺(tái)能力加速迭代的新局面。

AI-COP的“平臺(tái)+生態(tài)”模式與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品模式的主要區(qū)別之一，在于二者間產(chǎn)品開發(fā)到客戶交付過程中0-100之間的分工差異：

后者模式下軟件服務(wù)商須要做完0-100之間所有的事情，而前者模式下平臺(tái)商往往只需做好0-1的平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施部分，也就是終端“共性”需求的那一部分;而1-100之間的應(yīng)用與方案創(chuàng)新，也就是“個(gè)性”需求的那一部分，可以由平臺(tái)商與伙伴商、甚至是終端用戶一起來共同完成。

其實(shí)，以上邏輯，在此前的致遠(yuǎn)互聯(lián)COP平臺(tái)架構(gòu)上同樣也成立，AI-COP所帶來的最大不同在于，AI能力作為“共性”需求的平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施被成功搭建起來并深度介入工作之后，后面的1-100之間的“三方分工”又會(huì)進(jìn)一步發(fā)生深刻變化：因?yàn)橛辛薃I，行業(yè)伙伴和終端用戶的“個(gè)性化”生產(chǎn)力得到了極大解放，他們可能在應(yīng)用與方案創(chuàng)新的分工體系中承擔(dān)分量更重的角色;在這一過程中，平臺(tái)商同樣也可以釋放出更多的精力去做好0-1的平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施迭代工作——如此一來，就形成了平臺(tái)商與不同生態(tài)伙伴陣營(yíng)之間的良性循環(huán)，此舉可以大幅加速AI-COP的平臺(tái)迭代與進(jìn)化速度。

此次大會(huì)，致遠(yuǎn)互聯(lián)發(fā)布的新產(chǎn)品AI工作站，也體現(xiàn)了以上框架邏輯。它就是一個(gè)幫助企業(yè)和不同角色員工能夠安全、便捷、按需地使用AI能力的0-1的平臺(tái)，而企業(yè)根據(jù)不同場(chǎng)景可以靈活配置不同的AI專家，并與企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用API進(jìn)行對(duì)接和調(diào)用，以滿足個(gè)性化任務(wù)與應(yīng)用需求。

基于以上邏輯可以預(yù)測(cè)，隨著AIGC技術(shù)在AI-COP平臺(tái)應(yīng)用與方案體系中的不斷探索和持續(xù)復(fù)制擴(kuò)張，作為平臺(tái)商的致遠(yuǎn)互聯(lián)未來可以逐步騰出更大的精力做好0-1之間的事情，更加專注平臺(tái)底層技術(shù)和數(shù)字基座的優(yōu)化與迭代，而將1-100之間的應(yīng)用開發(fā)與方案創(chuàng)新的自主權(quán)和價(jià)值創(chuàng)造權(quán)逐步、更多地交給伙伴與用戶，讓更懂行業(yè)的伙伴基于AI-COP和平臺(tái)基座和“AI+低代碼”能力去開發(fā)各種行業(yè)解決方案，讓存在更高個(gè)性化需求的企業(yè)終端用戶去自由發(fā)揮、搭建具體應(yīng)用，真正意義上實(shí)現(xiàn)生態(tài)共融共創(chuàng)與平臺(tái)價(jià)值裂變。

當(dāng)然，更加專注0-1之間的平臺(tái)創(chuàng)新工作而將應(yīng)用與方案創(chuàng)新的自主權(quán)和創(chuàng)造力交給用戶，并不意味著平臺(tái)商要逐步剝離1-100之間的使命去做“甩手掌柜”，相反，致遠(yuǎn)互聯(lián)會(huì)在整個(gè)0-100過程中，始終做好伙伴與客戶的“靠譜托付人”，在伙伴與用戶任何需求的時(shí)候，都會(huì)及時(shí)“Online”出現(xiàn)并迅速“Inside”其中——尤其是對(duì)于那些有著自己獨(dú)立平臺(tái)的大型央國(guó)企及其旗下的數(shù)科子公司而言，他們的場(chǎng)景和需求極其復(fù)雜，致遠(yuǎn)互聯(lián)不僅要提供0-1之間強(qiáng)有力的AI-COP平臺(tái)基座，有時(shí)還需要準(zhǔn)備在1-100之間的適時(shí)介入，進(jìn)行全棧式“Inside”使能，以提升他們的方案開發(fā)效率和交付滿意度。

總之，再?gòu)?qiáng)大的平臺(tái)商，也不可能懂每一個(gè)行業(yè)、了解每一個(gè)用戶，任何一個(gè)企業(yè)級(jí)數(shù)字化平臺(tái)服務(wù)商都必須最大限度地調(diào)動(dòng)不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同類型的生態(tài)伙伴的力量和智慧，才能實(shí)現(xiàn)生態(tài)的最終做強(qiáng)做大。很顯然，從COP到AI-COP的模式迭代，將為致遠(yuǎn)互聯(lián)平臺(tái)生態(tài)的良性、健康生長(zhǎng)按下了“加速鍵”，這是其“平臺(tái)+生態(tài)”戰(zhàn)略加速推進(jìn)過程中所邁出的關(guān)鍵性一步。

02

重構(gòu)利益分配：

弱水三千需懂得與伙伴共享

平臺(tái)只取一瓢飲

平臺(tái)與伙伴、用戶之間分工協(xié)作模式的變化，不可避免地會(huì)帶來平臺(tái)生態(tài)的價(jià)值創(chuàng)造模式與利益分配模式的重構(gòu)——這是致遠(yuǎn)互聯(lián)AI-COP可能會(huì)給行業(yè)帶來的第二個(gè)重要變化。

無論是從致遠(yuǎn)互聯(lián)個(gè)體層面來看，還是協(xié)同數(shù)字化服務(wù)行業(yè)層面來看，平臺(tái)服務(wù)過程中的協(xié)作分工模式的改變表面上看是工作上的重新分配，其背后實(shí)質(zhì)則是價(jià)值鏈的重新分配——而且，在這個(gè)價(jià)值鏈的重新分配過程中，有兩點(diǎn)需要外界重點(diǎn)關(guān)注的是：

第一，它并不是簡(jiǎn)單的存量?jī)r(jià)值的重新分配，而是增量?jī)r(jià)值的重新分配——伙伴與用戶所創(chuàng)造的1-100之間的價(jià)值，本身就是平臺(tái)商之外所產(chǎn)生的價(jià)值增量。而且，頗有意思的是，在致遠(yuǎn)互聯(lián)的AI-COP生態(tài)中，甚至傳統(tǒng)意義上經(jīng)常作為“成本部門”的終端用戶也很有可能搖身一變成為“收入部門”，并參與到生態(tài)價(jià)值分配中。

比如：本次到太湖現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)的江西省地質(zhì)建設(shè)投資集團(tuán)有限公司旗下的贛地智慧科技有限公司在演講分享中曾經(jīng)提到，本來其角色是引入致遠(yuǎn)互聯(lián)的AI-COP推進(jìn)母公司自身的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，結(jié)果在轉(zhuǎn)型過程中贛地智慧將內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果通過致遠(yuǎn)互聯(lián)的AI-COP平臺(tái)封裝成方案產(chǎn)品對(duì)外提供服務(wù)，短短一年內(nèi)形成了超過500萬元的收入——這只是AI-COP生態(tài)共創(chuàng)、價(jià)值共享的一個(gè)小縮影。

第二，這一價(jià)值分配模式在行業(yè)里極具吸引力，生態(tài)伙伴將分走AI-COP平臺(tái)生態(tài)所共創(chuàng)出來的大部分價(jià)值，作為平臺(tái)商的致遠(yuǎn)互聯(lián)反而只是在其中拿走了較少一部分——致遠(yuǎn)互聯(lián)打破了固有的“以平臺(tái)為中心”的利益分配模式，更多地讓利生態(tài)合作伙伴，實(shí)現(xiàn)了更大程度的生態(tài)伙伴價(jià)值共享。

第三方估算數(shù)據(jù)顯示，致遠(yuǎn)互聯(lián)自身每創(chuàng)造一元收入，大約平臺(tái)能為生態(tài)伙伴帶來3-4元的收入，一些在垂直行業(yè)扎根更深的企業(yè)，一般能夠在價(jià)值鏈中分走更高的收入比例。這與很多消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)商動(dòng)輒拿走超過50%甚至更高的生態(tài)伙伴共創(chuàng)價(jià)值的情況存在很大不同。

眾所周知的是，企服數(shù)字化市場(chǎng)生態(tài)的建設(shè)關(guān)鍵在于“聚人”，財(cái)聚則人散，財(cái)散才能人聚?？茖W(xué)的價(jià)值與利益的分配模式，在很大程度上是決定一個(gè)企業(yè)級(jí)軟件與云服務(wù)平臺(tái)生態(tài)是否能夠健康、可持續(xù)成長(zhǎng)的核心因素之一。更具誠(chéng)意的利益與價(jià)值分配模式，能夠吸引更多不同背景的優(yōu)質(zhì)合同伙伴參與到生態(tài)共創(chuàng)中，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)生態(tài)“雪球”的越滾越大——至少在這一點(diǎn)上，致遠(yuǎn)互聯(lián)走在了行業(yè)前列。

尤其是在COP向AI-COP迭代后，隨著AIGC技術(shù)在致遠(yuǎn)互聯(lián)的產(chǎn)品、平臺(tái)和管理思想三個(gè)層面的持續(xù)滲透，今后AI-COP生態(tài)伙伴將擁有比原有更大的價(jià)值創(chuàng)造空間，這不僅能使平臺(tái)伙伴更為廣泛、深度受益，更為致遠(yuǎn)互聯(lián)生態(tài)的共建創(chuàng)造了無限可能。

03

重構(gòu)價(jià)值模型：

從平臺(tái)公司單體驅(qū)動(dòng)

到生態(tài)整體規(guī)模驅(qū)動(dòng)

致遠(yuǎn)互聯(lián)AI-COP對(duì)行業(yè)所引起的另一個(gè)值得注意的潛在深刻變化，在于賽道級(jí)的資本市場(chǎng)價(jià)值重心的轉(zhuǎn)移：今后的協(xié)同運(yùn)營(yíng)數(shù)字化市場(chǎng)，作為平臺(tái)商個(gè)體的單一價(jià)值權(quán)重將逐步下降，而平臺(tái)背后所隱藏的整體生態(tài)的價(jià)值權(quán)重將逐步上升。

在企服數(shù)字化市場(chǎng)普遍采取“平臺(tái)+生態(tài)”模式運(yùn)營(yíng)的新時(shí)代，未來不同數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐步由原來有平臺(tái)公司之間的“單挑”，變成了生態(tài)整體實(shí)力之間的系統(tǒng)性比拼。也就是說，今后的資本市場(chǎng)投資者在解讀各種平臺(tái)級(jí)企業(yè)數(shù)智化服務(wù)商價(jià)值的時(shí)候，不僅要看平臺(tái)公司賬面的單體收入和利潤(rùn)規(guī)模，同時(shí)也要看平臺(tái)背后所隱藏生態(tài)的整體規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力——因?yàn)楹笳咄鶝Q定著平臺(tái)公司未來的成長(zhǎng)潛力和基本盤的穩(wěn)定性及可持續(xù)性——畢竟，在肥沃土壤里長(zhǎng)出的小樹，有可能會(huì)比沙土地里立起的大樹更有生命力及成長(zhǎng)爆發(fā)力。

按照以上邏輯，致遠(yuǎn)互聯(lián)的AI-COP生態(tài)所衍生的價(jià)值其實(shí)是被顯著低估的。公開資料顯示，致遠(yuǎn)互聯(lián)去年的營(yíng)收規(guī)模在10億元量級(jí)，但由于其極具誠(chéng)意的“去中心化”生態(tài)價(jià)值和利益分配體系，其背后所隱藏的生態(tài)整體規(guī)模，可能并不比一些年?duì)I收達(dá)到20-30億元的企業(yè)級(jí)數(shù)字化服務(wù)商背后的生態(tài)整體規(guī)模小。

曾有資深行業(yè)人士將致遠(yuǎn)互聯(lián)的生態(tài)模型比喻成“海上冰山”，這一觀點(diǎn)認(rèn)為，致遠(yuǎn)互聯(lián)AI-COP生態(tài)的大部分實(shí)力都被隱藏在海面之下——也就是說，整體上來看，致遠(yuǎn)互聯(lián)AI-COP的整體生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)要比外界看到的“冰山一角”大得多，持續(xù)性更強(qiáng)，也有更廣闊的商業(yè)想象空間。

此外，在企服數(shù)字化市場(chǎng)“平臺(tái)+生態(tài)”模式轉(zhuǎn)型提速的行業(yè)大背景之下，另一個(gè)值得關(guān)注的資本市場(chǎng)價(jià)值邏輯變化趨勢(shì)在于：軟件產(chǎn)品本身的價(jià)值可能將下降，平臺(tái)服務(wù)的價(jià)值或?qū)⑸仙@個(gè)問題可以簡(jiǎn)單地這樣理解：一億元的平臺(tái)服務(wù)利潤(rùn)，所帶來的資本市場(chǎng)估值可能比兩億元的軟件產(chǎn)品利潤(rùn)所帶來的資本市場(chǎng)估值更高，因?yàn)榍罢哂兄叩募夹g(shù)、業(yè)務(wù)、客戶和生態(tài)門檻，投資者自然也就愿意慷慨地給出更高的PE溢價(jià)倍數(shù)。

理論上，AI-COP戰(zhàn)略推進(jìn)之后，致遠(yuǎn)互聯(lián)今后平臺(tái)服務(wù)的收入占比預(yù)估會(huì)越來越高，是繼續(xù)將這樣的公司當(dāng)作軟件公司來看待，還是當(dāng)作企業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，甚至企業(yè)數(shù)智化基建底座來看待，這是投資者值得期待但同時(shí)也需要深度思考并持續(xù)關(guān)注的一個(gè)問題。