“……在人貨場的經(jīng)營中,我們對于貨品應當更加重視,貨品的質(zhì)量、款式、選擇,與貨品能否搶占先機,對商家在直播電商行業(yè)的發(fā)展十分重要。”
2月中旬,杭州某酒店會議廳,張輝站在大屏幕前,圍繞電商經(jīng)營中常見的五大問題做深度分享。他左手握話筒,右手比劃示意,身上聚集著臺下30多位產(chǎn)業(yè)帶商家熱切的目光。
麥豹學堂首席講師;麥豹科技CEO張輝
這是一場由抖音電商、巨量千川聯(lián)合服務商麥豹科技舉辦的“新年復工增收”沙龍分享會,作為巨量千川“燈火計劃”的系列活動之一,抖音電商發(fā)展部產(chǎn)業(yè)帶運營經(jīng)理李春甫、巨量千川服務商產(chǎn)品運營經(jīng)理程斯高、麥豹科技CEO張輝輪番上陣講解如何在抖音電商經(jīng)營中避開彎路、提效增收。
不少杭州本地商家早早來到現(xiàn)場,在分享環(huán)節(jié)舉起手機拍下一頁頁干貨,在交流環(huán)節(jié)給自家直播間尋求“一對一診斷”。
這也是電商平臺帶動全國萬千產(chǎn)業(yè)帶啟動年后搶跑的一個縮影:產(chǎn)業(yè)帶恢復熱鬧了,增收成為大家的共識和期許。
無論是躊躇入局、陷入增收瓶頸,還是原本生意總受季節(jié)影響的產(chǎn)業(yè)帶商家,都卯足了干勁,想方設法按下年后的第一輪加速鍵。
萬千產(chǎn)業(yè)帶的春意,就在一次次實實在在的營收躍遷中,悄然萌生了。
讓產(chǎn)業(yè)帶的核心競爭力,不只是制造力
時值3月,氣溫回暖,皮衣皮草逐漸退出人們視線。過去,浙江海寧皮革城的生意會從這時變得冷清,散客零星,檔口陸續(xù)關閉,直到下個冬天來臨。但近幾年,海寧皮革城F座的熙攘聲卻少有間斷。
這棟標有“電商供貨直播中心”的大樓,似乎不太受到淡季影響。商家們面向三腳架上的手機屏幕依次展示貨品,耐心解答評論區(qū)疑問,旺季賣力推新品,反季大力做促銷,干勁十足。
專門用于電商直播的海寧皮革城F座(圖源網(wǎng)絡)
對于海寧產(chǎn)業(yè)帶的商家來說,電商平臺既能淡化皮草消費的強季節(jié)性,還能吸引一批相對穩(wěn)定的關注者,確實是一方不應缺席的經(jīng)營陣地。事實上,全國許多沒有淡旺季之分的產(chǎn)業(yè)帶,也已早早就跳上電商這輛快車。
除了較早涉足電商領域的杭州服裝產(chǎn)業(yè),還有在抖音電商有3萬多名活躍帶貨主播的南通家紡產(chǎn)業(yè)帶、在抖音電商扶持下迅速實現(xiàn)高速增長的白溝箱包產(chǎn)業(yè)集群,不勝枚舉。
電商能開拓新的增長路徑,已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)帶商家的共識。只不過,電商經(jīng)營并非開通一個抖音賬號就萬事無憂,商家們還必須學會直面新環(huán)境下的新競爭規(guī)則。
一方面,由于缺乏流量思維與線上運營經(jīng)驗,習慣只做傳統(tǒng)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)帶商家常常在電商渠道搭建初期就開始犯難,面對如何打破零增長等問題時更是毫無頭緒。
另一方面,隨著同品類產(chǎn)業(yè)帶彼此間競爭加劇,商家不再只憑“性價比”就能脫穎而出,掌握正確靈活的方法論、長效的電商經(jīng)營能力,正在成為產(chǎn)業(yè)帶的另一個核心競爭力。
產(chǎn)業(yè)帶商家亟待找到一條高效穩(wěn)定的增收路子,但難用一己之力達成。巨量千川針對產(chǎn)業(yè)帶DP的燈火計劃,便是通過流量激勵-權(quán)益體系-產(chǎn)品能力-背書認證四位一體模式,引導產(chǎn)業(yè)帶探索提效增收的科學路徑,鼓勵產(chǎn)業(yè)帶中小商家在大促或節(jié)假日錯峰營銷,以更低成本撬動更多營收。
為帶動產(chǎn)業(yè)帶把握節(jié)后紅利期,燈火計劃以高額消返紅包和巨量千川初級營銷認證免費券為激勵,推出“產(chǎn)業(yè)帶商家增收大賽”,同時面向不同行業(yè)服務商開放“行業(yè)沖榜排位賽”和“行業(yè)認證激勵賽”,帶領產(chǎn)業(yè)帶服務商及商家實際感知“越投越賺錢”的經(jīng)營邏輯,高效攬獲生意。
排位賽之余,燈火計劃還為服務商和商家分別準備了巨量千川資源包,幫助前者攻破“投不準、跑量慢”問題,助力后者總結(jié)沉淀有效方法論,并輔以平臺官方的專享營銷顧問,為服務商和商家提供全面診斷分析、專享oncall通道等權(quán)益。
此外,活動還有官方市場傳播權(quán)益和線上燈火計劃專題課程,助推產(chǎn)業(yè)帶服務商加大聲量與生意拓展,引導產(chǎn)業(yè)帶更快適應電商思維,走向長效經(jīng)營。
在燈火計劃的多維權(quán)益激勵下,百余家產(chǎn)業(yè)帶服務商按下了年后恢復經(jīng)營的加速鍵,無數(shù)產(chǎn)業(yè)帶的好生意,就這樣熱起來了。
用可復制的方法,創(chuàng)造更確定的生意
從某種程度上來說,電商平臺推動產(chǎn)業(yè)帶增收的方式,是架起一條條數(shù)字新軌,幫助產(chǎn)業(yè)帶商家越過冗長陳舊的鋪貨渠道,將商品快速擺放到更多“對的用戶”面前。
而搭建正確軌道的關鍵在于,產(chǎn)業(yè)帶商家要學會運用平臺投放工具、掌握科學的投放策略,拿到更多的精準流量,換取更大的生意增量。
實際上,僅在燈火計劃的第一階段,就有數(shù)百家產(chǎn)業(yè)帶服務商找到了“以流量促增量”的提效增收之道。
2月9日至25日,共有136家產(chǎn)業(yè)帶服務商參與燈火計劃,產(chǎn)業(yè)帶商家滲透率達到92%,參與服務商巨量千川競價推廣消耗增加1.1億,廣告GMV提升4.3億。
其中,有151家服務商(含未報名)、263家客戶在“巨量千川活動專屬人群包”權(quán)益加持下,累積消耗2111萬,ROI達3.5,環(huán)比提升21.6%,許多產(chǎn)業(yè)帶服務商也由此直觀感受到巨量千川與生意增量的積極互促關系,表現(xiàn)出愈發(fā)高漲的投放意愿。
同時,合理搭配的“投流工具+投放策略”就像產(chǎn)業(yè)帶商家實現(xiàn)快速破局的一把科學刺刀,精準到位。這一效用也直接體現(xiàn)在燈火計劃中涌現(xiàn)的一個個鮮活案例里。
例如,如今在抖音電商活躍著超過2億服飾興趣人群,面對這一廣泛的消費群體,服飾類產(chǎn)業(yè)帶商家如何通過精準推流在同類競爭中突圍?
在燈火計劃的排位賽中,某服飾行業(yè)服務商“智能系統(tǒng)搭配寬定向”的做法具備一定借鑒意義。
具體而言,該服務商將巨量千川中的“支付ROI”和“成本穩(wěn)投”作為主要工具,同時僅針對性別和年齡進行寬定向設置,單條計劃搭配1到3個視頻、1個標題與20個創(chuàng)意標簽。憑借這一投放策略,最終實現(xiàn)拉動ROI提升69.81%,僅花費一天就完成了冷啟動,且后續(xù)ROI達標消耗占比保持在86.6%,在短時間內(nèi)做到了人氣與交易轉(zhuǎn)化的雙提升。
除了全年火熱的服飾行業(yè),美妝個護品類在電商平臺的流量爭奪也早已進入白熱化階段。在獲客成本提高、消費者留存難的大環(huán)境下,如何突破ROI過低、消耗難的瓶頸期,考驗著服務商對長效經(jīng)營的把控和理解。
同樣在燈火計劃排位賽中,某美妝個護服務商交出了一份“多計劃+多產(chǎn)品組合”的高分答卷。
多計劃,是保證賬戶基建素材測試,每天堅持新建20余條計劃;多產(chǎn)品組合,指用6個以上引流視頻素材搭配3種以上不同文案,同時減少人工投放操作,使用“成本穩(wěn)投+支付ROI+控成本投放+性別定向+地域定向”一整套自動化投流工具,以此幫助多個個護家清客戶突破增量瓶頸,實現(xiàn)ROI提升20%,支付GMV提升225%。
又如,在SKU較多、產(chǎn)品價格區(qū)間大的直播間里,服務商需要花費心思頻繁計算、調(diào)整出價,實時盯盤的壓力通常較大,這時尤其需要選擇高效工具與正確策略打輔助。
以某小眾飾品直播間的做法為例,該服務商先根據(jù)不同SKU采取梯度設置ROI,搭配直投直播間優(yōu)化跑量模型,通過小預算測試確認提升ROI跑量效果。隨后逐步加大計算預算,在不多限制定向的條件下,將預算全部用于搭建支付ROI計劃,最終有效減弱了ROI波動,并在ROI持平的情況下做到跑量提升29.25%,7日成交金額提升29.44%。
日趨復雜的電商競爭中,沒有放之四海皆準的標準答案,但仍可以基于不同行業(yè)之間的共性、不同品類的某種相似度、直播間的節(jié)奏與目標,提煉出一套具有指引意義的方法論。
反觀燈火計劃推出的消返激勵、權(quán)益應用、顧問診斷等一系列動作,其實正是在引導產(chǎn)業(yè)帶服務商和商家在實踐中加強熟悉手中的工具,有方向、有方法地增加營收。
電商經(jīng)營瞬息萬變,但并非無跡可循。產(chǎn)業(yè)帶商家要學會挑選合適的“工具+策略”,一步步將其打磨成利器,才能讓自家生意增長更具確定性。
越過傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶與電商之間那道鴻溝
電商平臺的生意是以數(shù)字信息技術(shù)為手段的生意。現(xiàn)實在于,那些誕生于大型城市的先進技術(shù)和理念,不會自動與偏遠縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶形成對接。
首先,由于長期處于產(chǎn)業(yè)鏈上游,大多數(shù)產(chǎn)業(yè)帶生產(chǎn)基地和源頭工廠僅負責制造加工,銷售端高度依賴實體經(jīng)銷商網(wǎng)絡,天然缺乏與下游市場的溝通,對消費行為特征的捕捉不甚敏感。
在這一基礎上,線上線下經(jīng)營模式和技術(shù)理念的較大差異,又再次影響著產(chǎn)業(yè)帶商家對電商平臺打法和策略的快速理解,容易讓產(chǎn)業(yè)帶電商生意發(fā)展陷入滯澀。
這時候,就需要專業(yè)第三方出手幫襯,牽著產(chǎn)業(yè)帶商家入局,找準定位,厘清方向,降低試錯成本。
就像2月中旬在杭州舉辦的那場分享會上,抖音電商發(fā)展部產(chǎn)業(yè)帶運營經(jīng)理李春甫給出從確定選品到銷量破零,再到銷量翻倍的“入局抖音商城三部曲”,以及銷量破零后的“進階8計”等干貨,本質(zhì)就是以分享會的形式打造了一個幫助產(chǎn)業(yè)帶適應電商經(jīng)營的緩沖地帶,以專業(yè)第三方的經(jīng)驗,為產(chǎn)業(yè)帶商家提供破題思路。
破局后,如果再進一步把時間線拉長,不難預見當越來越多產(chǎn)業(yè)帶商家加入電商,同質(zhì)化的白牌商品將極易陷入低價比拼,卷進無休止的價格戰(zhàn),長此以往,反而有可能傷害產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展。
為避免陷入這一困境,產(chǎn)業(yè)帶商家不僅要持續(xù)升級自己手中的產(chǎn)品,還必須盡快熟悉平臺打法,掌握更系統(tǒng)的方法論,運用更高效的工具和策略組合,以更省力的增長杠桿撬動生意翻番。
以直播間最核心的考核指標“流量承載力”為例。直播間在冷啟動期、成長期、成熟期三個階段都有相應的流量承載力指標,而不同指標的實現(xiàn)又依靠不同的投放策略助力。
面對服務商常遇到的投流難題,巨量千川服務商產(chǎn)品運營經(jīng)理程斯高也在分享會上通過拆解實例,分享了相關經(jīng)驗。包括給出判斷流量承載力的小技巧,以及當商家發(fā)現(xiàn)直播間流量承載力不夠時,可以優(yōu)先做好內(nèi)容經(jīng)營,穩(wěn)固人貨場和直播節(jié)奏,等到停留時長、在線人數(shù)等指標穩(wěn)定后,再考慮引入廣告提升直播間效能,等等。
實際上,無論是干貨分享會,還是燈火計劃推出的專享營銷顧問、專題課程等權(quán)益,都是在以一種“授人以漁”的方式,一邊幫助產(chǎn)業(yè)帶商家構(gòu)建城池,一邊引導產(chǎn)業(yè)帶電商競爭走向更健康長久的路徑。
值得一提的是,燈火計劃接下來還將作為貫穿全年的長線活動,助力更多產(chǎn)業(yè)帶打通轉(zhuǎn)型線上的通路,掘開全域興趣電商的增長空間,繼續(xù)以多方面的扶持與激勵方式,帶領傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶商家邁開步子,越過老生意與新電商之間的那道鴻溝。
產(chǎn)業(yè)帶的春天,是增收的春天
時代向前,新技術(shù)和新生產(chǎn)工具層出不窮,推動商業(yè)環(huán)境持續(xù)演化,落后低效的發(fā)展路子總會被拋棄,全新的競爭規(guī)則永遠擺在牌桌中心。
正如當前,電商平臺不再簡單承擔信息發(fā)布與商品交易的功能,還肩負著優(yōu)化渠道整合、促進上下游溝通效率、提升交易規(guī)模的期待。
商業(yè)的另一端,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶也必須主動與時俱進,擁抱新經(jīng)營模式,學會用當代的工具和思維方式,做好當代的生意。
長久來看,促進產(chǎn)業(yè)帶與消費者對接,不僅能推動特色產(chǎn)業(yè)帶價值增長,帶動周邊區(qū)域經(jīng)濟,還將提高社會資源配置效率,激活內(nèi)需的一池春水。
而實現(xiàn)這一對接的方式,就是在產(chǎn)業(yè)帶商家與電商平臺之間,架起一條條數(shù)字新軌。
在全行業(yè)復工復產(chǎn),追求提效增收的當下,燈火計劃推出的一系列扶持與激勵權(quán)益無疑為“正在搭建數(shù)字軌道”的產(chǎn)業(yè)帶服務商和商家,帶來了正向引導與鼓勵作用。
軌道搭建好了,產(chǎn)業(yè)帶增收了,春天就來了。