9月6日，曹操出行宣布完成B輪融資，金額高達38億元人民幣。這是2020年以來網(wǎng)約車行業(yè)獲得的國內(nèi)最大額度單筆融資。

企業(yè)融資最直接的目的是資金，但是獲取資金的原因或許會有些不同。有的企業(yè)迫于經(jīng)營壓力，有的企業(yè)是為了業(yè)務拓展，曹操出行此次融資又是為了什么？網(wǎng)約車行業(yè)再次迎來大額投資，行業(yè)又在發(fā)生著怎樣的變化？

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【 網(wǎng)約車戰(zhàn)場已變 】

補貼戰(zhàn)轉向服務戰(zhàn)

無論是投資者、從業(yè)者，還是C端消費者，對于網(wǎng)約車市場大規(guī)模融資均有感知。網(wǎng)約車行業(yè)的融資潮其實并不在當下，曹操出行B輪38億元融資是今年網(wǎng)約車行業(yè)第一起大規(guī)模融資。從市場環(huán)境來看，網(wǎng)約車行業(yè)的戰(zhàn)場已經(jīng)發(fā)生改變。

1.0時代，網(wǎng)約車行業(yè)出現(xiàn)大規(guī)模融資，網(wǎng)約車企業(yè)圍繞C端用戶展開補貼大戰(zhàn)。在補貼大戰(zhàn)最激烈的時候，用戶甚至可以不花錢坐車。

這一階段的競爭是為了讓用戶形成網(wǎng)上打車習慣，處于市場教育階段，用實實在在的資金換取用戶增長，融資主要是為了用于補貼的資金儲備。

2.0時代，網(wǎng)約車市場進入寡頭壟斷階段。多家企業(yè)熬不過補貼大戰(zhàn)產(chǎn)生的虧損而倒下，頭部企業(yè)合并，滴滴獨大。進入壟斷階段的網(wǎng)約車平臺，在司機端與乘客端的話語權逐步上升。

在這一階段，因為滴滴在網(wǎng)約車行業(yè)占據(jù)絕對的市場地位，所以滴滴仍是一級資本市場的寵兒，融資用來鞏固地位，其余網(wǎng)約車企業(yè)并沒有太大的融資收錄。

網(wǎng)約車行業(yè)的本質(zhì)是通過平臺連接司機與乘客，讓司機為乘客提供良好的出行服務，與一般等價物掛鉤的是出行服務，最重要的是服務質(zhì)量。

然而頭部網(wǎng)約車平臺頻出的安全事故以及司機端抽成的提升，讓乘客的出行體驗越來越差。從網(wǎng)約車市場的1.0、2.0時代可以總結出以下經(jīng)驗：補貼換不來服務。曹操出行等網(wǎng)約車平臺抓住市場中尚能提升的服務質(zhì)量，使網(wǎng)約車行業(yè)進入3.0時代。

3.0時代，網(wǎng)約車企業(yè)們圍繞服務能力展開大戰(zhàn)。以曹操出行為例，曹操出行自成立之初，就建立了“企業(yè)服務好司機，司機服務好乘客”的倒三角文化。

曹操出行從文化、關懷、職業(yè)前景等多方面為司機服務，如通過官微、線上活動、媒體等多平臺傳播公司文化；為司機開設關愛金、曹二代教育基金等幫助困難司機；為優(yōu)秀司機開放職業(yè)晉升通道，可晉升為運營主管、城市運營管理崗等。

在當下這一階段，融資的目的也就轉向了提升服務能力。從曹操出行公開信息顯示，此輪融資依舊圍繞提升司乘兩端的服務能力為目的。而服務能力的提升，除了對司機的關懷之外，還離不開新技術的研發(fā)與應用。

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【 打造網(wǎng)約車產(chǎn)品“鐵三角” 】

技術升級帶動服務升級

科學技術是企業(yè)的核心競爭力，新技術經(jīng)過研發(fā)、應用進入到產(chǎn)業(yè)鏈之，就能發(fā)揮出一定的能量。對于網(wǎng)約車行業(yè)來說，硬件、軟件、司機是組成出行服務的“鐵三角”。司機是服務的直接提供者，而硬件與軟件能應用到的新技術，就成為企業(yè)在行業(yè)競爭中獲勝的關鍵。

在硬件方面，曹操出行依托吉利，為司機定制新能源車型，讓司機能更方便地為用戶服務。

在第一款定制車楓葉80V上，就具備換電、快充等功能，60秒即可完成電池更換，30分鐘即可充至80%電量，且車輛進入換電站時有自動識別功能，大大減少司機充電等待時間；在第二款定制車楓葉60S上，主打“車電分離+高效換電”，且吉利科技換電站能提供更加智能、高效、穩(wěn)定的換電服務。

如今曹操出行的第三款定制車仍在研發(fā)當中，換電、快充等新技術在新能源汽車硬件上的應用，提升了車輛的運營效率和司機的接單量，且降低了司機對車輛的使用成本。

在軟件方面，曹操出行用智能派單技術保障司機與乘客高效且合理的最優(yōu)匹配。

曹操出行的平臺既能與司機端APP通訊，也能和車輛進行互聯(lián)。車輛剩余的續(xù)航里程信息會上傳到平臺，平臺會據(jù)此來判斷車輛是否能滿足用戶需求。同時，曹操出行還建立了一個車聯(lián)網(wǎng)智能派單系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)和車聯(lián)網(wǎng)技術，來分配單子，提升區(qū)域內(nèi)接單率。

車聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術在軟件方面的應用，讓曹操出行這一平臺連接的供需之間的匹配效率提升。另外，曹操出行還建立有嚴格的數(shù)據(jù)安全保障機制，保證用戶的隱私安全。

技術升級才能帶動服務升級。曹操出行在軟硬件方面加碼新技術的研發(fā)與應用，不僅保障司機與乘客的利益，同時提升了司機的服務質(zhì)量，軟件、硬件、司機得以形成用戶出行體驗保障的“鐵三角”，新技術的研發(fā)與應用就是這一“鐵三角”越來越穩(wěn)固的支撐力。

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【 迎合新趨勢 】

共建大生態(tài)

在融資發(fā)布會上，曹操出行不僅提到了資金將用于新技術的研發(fā)與應用，還提出了“ N3戰(zhàn)略”，定制車（New Car）、新能源（New Power）、新生態(tài)（New Ecosystem）成為曹操出行未來的主要發(fā)展方向。把曹操出行接下來的動作與當下網(wǎng)約車市場的大環(huán)境結合來看，曹操出行一系列動作的前瞻性與戰(zhàn)略意義躍然而出。

1.迎合新趨勢

當下，為倡導低碳環(huán)保、節(jié)能減排，新能源汽車是汽車行業(yè)的主要發(fā)展方向。工信部、交通運輸部等部門起草，國務院辦公廳印發(fā)的《新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》，就為我國的新能源汽車發(fā)展方向做出了明確規(guī)劃。

由于出行屬于民生的一部分，載體硬件汽車又是國內(nèi)不可忽視的產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展方向，離不開汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢。對于網(wǎng)約車行業(yè)來說，采用新能源車輛運營，就是在迎合國內(nèi)汽車行業(yè)發(fā)展的大方向。

曹操出行是國內(nèi)首家新能源汽車共享出行平臺，在國內(nèi)首創(chuàng)模擬銀行運營模式，為用戶使用新能源服務產(chǎn)品產(chǎn)生的自愿減排量設立“碳銀行”。

另外，新能源汽車換電模式的創(chuàng)新應用，也是《新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》提到的內(nèi)容，國家能源局等部門正在有序開展試點工作。曹操出行與吉利合作的定制車，立足吉利的換電生態(tài)，換電不僅幫助司機提升運營效率，還順應了國家對換電模式應用的大趨勢。

2.共建大生態(tài)

新技術嵌入已有的產(chǎn)業(yè)鏈中，并提供專有的價值供給，才能長足發(fā)展，企業(yè)也是一樣。企業(yè)構建的小生態(tài)，要嵌入到更大的生態(tài)中，提供自己的價值，協(xié)同合作，把蛋糕做大，才能長久發(fā)展。

曹操出行將新能源、換電等硬件技術與大數(shù)據(jù)、車聯(lián)網(wǎng)等軟件技術結合，實現(xiàn)人、車、平臺的互聯(lián)互通，構建出自己的出行智能網(wǎng)聯(lián)化生態(tài)。

而曹操出行所構建出的小生態(tài)，可以依托于吉利的新技術，應用在自身的小生態(tài)中，來幫助吉利集團研發(fā)車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、車載芯片、無人駕駛等，成為吉利汽車智慧出行生態(tài)的一部分。

同時，曹操出行的智能網(wǎng)聯(lián)生態(tài)也可以聯(lián)通城市管理者，幫助城市管理者建設智慧交通網(wǎng)絡，成為智慧城市的一部分。例如此次曹操出行進駐蘇州相城，必然會與其他車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈相關企業(yè)一道，共同建設蘇州相城的智能車聯(lián)網(wǎng)。

總的來說，網(wǎng)約車行業(yè)已經(jīng)由補貼戰(zhàn)轉向服務戰(zhàn)，曹操出行的此輪融資，目的就是增加新技術的研發(fā)與應用，來提升自身對于司乘兩端的服務能力。同時，曹操出行的動作迎合了新趨勢，并認清自身角色，將自己的小生態(tài)嵌入到指向未來的大生態(tài)中，才能“定檔”未來。

所有圖片均來源網(wǎng)絡