曾經(jīng)“沒人看好”的豐巢居然盈利了。

為了解決“最后一公里”難題，出現(xiàn)了眾多的快遞驛站和快遞柜。雖然網(wǎng)上對驛站和快遞柜吐槽頗多，但事實上，大家還是需要的。

以快遞柜賽道的龍頭企業(yè)豐巢為例，截至2024年5月31日，豐巢智能柜達到33.02萬組、覆蓋20.9萬個社區(qū)。

雖說快遞柜生意早就火爆過，但市場上看好的并不多，認為這并不算是一門好生意。

一方面，快遞柜屬于重資產(chǎn)投入，得燒錢。

2021-2023年，豐巢利潤分別虧損20.71億元、11.66億元、5.41億元；經(jīng)調(diào)整凈利潤分別虧損14.14億元、8.42億元、1.85億元。其實這還是保守了，豐巢從2015年成立就開始虧，到2023年，已經(jīng)連虧8年了。

另一方面，前期投入那么大的情況下，這快遞柜想象空間似乎有限。尤其是快遞新規(guī)“必須送上門、未經(jīng)同意不能放快遞柜”勢必會給行業(yè)帶來一些沖擊。

但出乎意料的是，豐巢在今年上半年的前五個月賺錢了。2024年1-5月，豐巢錄得營收19.04億元，錄得凈利潤7160萬元。

近日，智能快遞柜提供商豐巢控股有限公司向港交所遞交招股說明書，擬主板掛牌上市，華泰國際擔任獨家保薦人，這意味著，豐巢正式開啟赴港上市之路。

盈利怎么來的？

從主營業(yè)務來看，豐巢主要有三項業(yè)務：快遞末端配送服務、消費者智能交付服務、增值服務及其他。

其中，快遞末端配送服務為豐巢的核心業(yè)務。

招股書顯示，2021-2023年，豐巢總收入分別為25.3億元、28.9億元、38.1億元，末端配送包裹數(shù)量分別為62億件、58億件和65億件，截至2024年5月31日止的五個月，豐巢也暫存了27.6億件包裹。每一件包裹投遞至豐巢，豐巢都會向快遞員收取0.2-0.4元的服務費。

在2021年～2023年分別錄得營收14.6億元、16.9億元、18.4億元，但營收占比從2021年的57.6%下滑至2023年的48.2%，比例逐漸縮小，2024年前5個月錄得營收7.77億元，營收占比僅為40.8%。

而另一項消費者智能交付服務業(yè)務則成了豐巢盈利的重要原因之一。

2021年-2023年分別錄得營收1.49億元、3.1億元、10.2億元，2024年前五個月錄得營收6.92億元，營收占比分別為5.9%、10.7%、26.8%以及36.3%。2024年前5個月，豐巢消費者智能交付業(yè)務營收同比增長107.3%，較去年同期多出3.58億元。

而這就要感謝大家網(wǎng)購的退貨率了。

消費者智能交付指的是不需要快遞員上門取件，由消費者把物品放進柜子里寄出。

這就分為兩種，一個是個人散單寄件，另一個是退換貨寄送，把網(wǎng)購的產(chǎn)品退回商家。據(jù)招股書顯示，從2021-2023以及2024年前五個月，個人散單寄見服務分別為96百萬件、105百萬件、99百萬件以及36.2百萬件包裹的運輸。

換句話來說，個人散單寄件服務的包裹數(shù)量基本沒怎么變化，全靠退換貨。

2021年起，為了提升消費者的購物體驗，主流電商平臺紛紛加碼運費險，而隨著運費險的普及，也就推高了消費者的退貨率。尤其是直播帶貨興起之后，在直播間一時的沖動消費，都實實在在帶動了退貨率?！?020年中國直播電商行業(yè)研究報告》顯示，直播電商退貨率普遍偏高，平均退貨率在30-50%之間，遠高于傳統(tǒng)電商退貨率的10-15%。

與此同時，為了尋找增量，豐巢已相繼接入小紅書、閑魚擴展退貨場景。

今年前五個月，豐巢支持的電商退換貨包裹寄件數(shù)為7720萬件，實現(xiàn)收入6.92億元。自2019年開始，豐巢消費者智能交付業(yè)務處理的電商逆向件持續(xù)增長，截至2023年的年復合增長率達到66.5%，遠超同期全行業(yè)電商逆向件的22.7%年復合增長率。

不過，依賴高退貨率成為新的增長曲線并不能讓豐巢有安全感，所以，豐巢一直在探索更豐富的盈利模式。

豐巢沒有安全感

在全國幾乎所有高能級城市、重點區(qū)域的33萬個快遞柜背后，豐巢更大的價值的是這些點位所連接的3億多用戶。

怎么說呢，雖然有一些爭議，但光是最簡單的取件超時收費，就幫豐巢賺了8個億。2020年前后開始，豐巢探索收取費用。18小時的暢存期后，每12小時收費0.5元，3元封頂。有媒體根據(jù)快遞柜的格口周轉率測算，最近3年半，豐巢收取暢存費8億元左右。

與此同時，豐巢還在廣告業(yè)務、到家業(yè)務、洗護業(yè)務有了進一步的探索。2024年前五個月，增值服務及其他的營收占據(jù)了總營收的四分之一，而豐巢也把更多的精力放在了衣物洗護業(yè)務上。

比如豐巢建立了覆蓋全國的洗護工廠網(wǎng)絡。截至5月31日，已經(jīng)擁有1家位于廣東中山的自營洗護工廠，以及135家第三方洗護工廠。

相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前干洗行業(yè)每年有1000億元以上的產(chǎn)值，并且以每年20%的速度遞增。這表明干洗店行業(yè)具有巨大的市場潛力和發(fā)展空間。但干洗店的痛點很明顯，價格貴，沒有信任，送取不方便，服務質(zhì)量也參差不齊。

隨著本地生活市場的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也盯上了干洗這碗飯，但目前比較明顯的特征是快遞公司入局。

線上平臺可以省下門店成本，但工廠清洗以及人員上門取送是省不掉的硬成本。所以快遞公司的入局顯得合理。其物流基礎還可以幫助消費者解決“洗衣取送麻煩”的痛點。以豐巢為例，點進豐巢洗護，里面具體分有洗衣服、鞋子和家紡幾大類，甚至還有專門的奢侈品保養(yǎng)。要送洗的衣服一般是順豐上門取，或者自己存到快遞柜里，豐巢那邊統(tǒng)一送洗，大致5天洗好了再給放回快遞柜或家里。

所以，“足不出戶”“無需接觸”，成了當下互聯(lián)網(wǎng)洗衣行業(yè)最動人的營銷術語。

另一方面，作為有流量基礎的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通常可以確保一定的單量，在洗衣工廠這一端，正常情況下單量越大單件清洗成本越低。同時不像傳統(tǒng)洗衣店需要門面，互聯(lián)網(wǎng)干洗多數(shù)和第三方洗護工廠合作，沒有店鋪成本。

也就是說互聯(lián)網(wǎng)干洗除了方便、快捷之外，價格才是對消費者的最大吸引力。

一般來說，線下洗衣店需要充值一定金額才能享受會員折扣價，線上“59元洗3雙鞋”、“69元任洗3件”太有吸引力。甚至在遇到活動或者秒殺時，線上干洗的價格比線下實體店便宜太多。

可以想象，如果豐巢能通過工業(yè)化將洗護這個服務做好，便能對整個行業(yè)形成降維打擊。但如果在小紅書搜索豐巢洗護和京東洗護，惡評不少，這在一定程度上勸退了不少干洗用戶。

互聯(lián)網(wǎng)技術能夠優(yōu)化流程，讓原本繁瑣的取送變得無比簡捷，也可以通過集約化的方式，通過中央工廠的模式實現(xiàn)成本的降低、效率的提高，但洗衣行業(yè)最核心的競爭力還是能否將自己送洗的衣物毫無紕漏地清洗干凈并回到自己的手中，也就是信任。價格再便宜，出過一次意外，恐怕就成為一次“避雷”。

當然，豐巢要是能利用自己的快遞柜網(wǎng)絡和平臺流量做好洗護業(yè)務，說不定能來個大翻身。但目前來看，并不容易。

寫在最后

這一路走來，豐巢受到的爭議不少，但說到頭，還是快遞柜的生意沒那么好做。挨點罵，過得好一點，目前看起來是需要的。

參考來源：

1、差評：搞快遞柜虧了8年的豐巢，現(xiàn)在開始搞家政賺錢了

2、新消費101：洗衣行業(yè)大混戰(zhàn)，快遞公司躺著贏？